Opis produktu to jeden z najważniejszych elementów Twojej strony e-commerce. To on ma za zadanie przekonać potencjalnego klienta, że warto kupić Twój produkt, ponieważ spełni jego potrzeby, rozwiąże jego problemy lub sprawi mu przyjemność.

Niestety, wiele sklepów internetowych popełnia błąd, pisząc nudne, generyczne lub niekompletne opisy produktów, które nie wyróżniają się na tle konkurencji i nie budzą emocji u czytelników.

Jak więc napisać atrakcyjne opisy produktów, które zachęcą klientów do zakupu? Oto 8 wskazówek i przykładów, które Ci w tym pomogą.

1. Znajdź swoją grupę docelową i zrozum jej potrzeby.

Zanim zaczniesz pisać opis produktu, musisz wiedzieć, do kogo się zwracasz i czego szuka. Nie możesz pisać tak samo dla wszystkich, bo każda grupa docelowa ma inne preferencje, problemy, cele i motywacje.

Dlatego warto zrobić badanie rynku i stworzyć tzw. persony kupujące - fikcyjne profile Twoich idealnych klientów, które zawierają informacje takie jak:

• imię, wiek, płeć, lokalizacja, zawód, dochód
• cele, potrzeby, problemy, wyzwania
• źródła informacji, kanały komunikacji, kryteria zakupu
• obawy, obiekcje, pytania

Persony kupujące pomogą Ci lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i dopasować swój język, ton i styl do jej oczekiwań. Pomoże Ci to również stworzyć wiarygodny i spójny przekaz marketingowy.

Przykład:

Załóżmy, że sprzedajesz naturalne kosmetyki do pielęgnacji twarzy. Jedną z Twoich person kupujących może być:

• Anna, 35 lat, kobieta, Warszawa, menedżerka w korporacji
• chce zadbać o swoją cerę i wyglądać młodo i świeżo
• szuka naturalnych kosmetyków bez sztucznych dodatków i konserwantów
• ceni sobie jakość, skład i opinie innych użytkowniczek
• obawia się alergii, podrażnień lub niezadowalających efektów

2. Skup się na korzyściach dla klienta, a nie na cechach produktu.

Kiedy piszesz opis produktu, nie wystarczy wymienić jego cech technicznych lub funkcjonalnych. Musisz pokazać klientowi, jak te cechy wpływają na jego życie i jakie korzyści z nich płyną.

Korzyści to pozytywne rezultaty lub emocje, które klient odczuje po zakupie i użyciu Twojego produktu. Mogą być związane z rozwiązaniem problemu, zaspokojeniem potrzeby lub spełnieniem pragnienia.

Aby lepiej przedstawić korzyści dla klienta, możesz użyć formuły:

• Cecha - co to jest?
• Zaleta - co to robi?
• Korzyść - dlaczego to ważne?

Przykład:

Załóżmy, że sprzedajesz krem nawilżający do twarzy. Oto jak możesz opisać jedną z jego cech:

• Cecha: zawiera olejek z pestek winogron
• Zaleta: nawilża skórę i zapobiega jej wysuszeniu
• Korzyść: sprawia, że skóra jest miękka, gładka i promienna

3. Używaj emocjonalnego i przekonującego języka.

Język, którym piszesz opis produktu, ma duży wpływ na to, jak odbierany jest Twój produkt i jak reagują na niego klienci. Dlatego warto używać emocjonalnego i przekonującego języka, który:

• budzi zainteresowanie i ciekawość
• wzbudza pozytywne uczucia i skojarzenia
• podkreśla wartość i wyjątkowość produktu
• zachęca do działania i zakupu

Aby używać emocjonalnego i przekonującego języka, możesz:

• stosować przymiotniki i przysłówki, które dodają barwy i siły Twoim słowom, np. niesamowity, rewelacyjny, fantastyczny, cudownie, znakomicie, doskonale
• używać słów, które oddają korzyści dla klienta, np. oszczędność, komfort, bezpieczeństwo, przyjemność, satysfakcja, sukces
• unikać negatywnych słów, które mogą zniechęcić lub zmartwić klienta, np. problem, błąd, trudność, ryzyko, strata, szkoda
• używać słów, które wywołują poczucie pilności lub niedoboru, np. teraz, natychmiast, ograniczona ilość, ostatnia szansa, tylko dziś
• używać słów, które budują zaufanie i wiarygodność, np. gwarancja, zwrot pieniędzy, certyfikat, rekomendacja, opinia

Przykład:

Załóżmy, że sprzedajesz krem nawilżający do twarzy. Oto jak możesz napisać emocjonalny i przekonujący opis produktu:

Szukasz idealnego kremu nawilżającego do swojej cery? Chcesz cieszyć się miękką, gładką i promienną skórą każdego dnia? Poznaj nasz niesamowity krem z olejkiem z pestek winogron!

Ten rewelacyjny krem to prawdziwy eliksir młodości dla Twojej skóry. Zawiera naturalny olejek z pestek winogron, który nawilża skórę i zapobiega jej wysuszeniu. Dzięki temu skóra jest elastyczna, jędrna i pełna blasku.

Ale to nie wszystko! Nasz krem ma też inne fantastyczne właściwości. Chroni skórę przed szkodliwym działaniem promieni UV i wolnych rodników. Zmniejsza widoczność zmarszczek i przebarwień. Poprawia koloryt i teksturę skóry.

Nasz krem jest odpowiedni dla każdego typu cery. Nie zawiera sztucznych barwników ani konserwantów. Jest hipoalergiczny i dermatologicznie testowany.

Nie czekaj dłużej! Zamów nasz krem już dziś i odkryj jego cudowne działanie na własnej skórze! Skorzystaj z naszej specjalnej oferty - tylko teraz dostaniesz gratis próbkę naszego serum odmładzającego!

Zaufaj nam - to najlepsza inwestycja w Twoją urodę! Zamawiając nasz krem masz gwarancję satysfakcji lub zwrot pieniędzy!

Nie zwlekaj! Zamów teraz i ciesz się piękną skórą!

4. Używaj opowieści i metafor, aby nadać osobowości i życia produktowi.

Opowieści i metafory to skuteczne techniki, które pomagają zbudować relację z klientem i sprawić, że produkt stanie się bardziej atrakcyjny i zapamiętywalny. Opowieści i metafory pozwalają na pokazanie produktu w kontekście, wywołanie emocji i zainteresowania, a także na podkreślenie jego unikalności i wartości.

Aby używać opowieści i metafor, możesz:

• opowiedzieć historię o tym, jak powstał produkt, kto go stworzył, jakie miał cele lub inspiracje
• opowiedzieć historię o tym, jak produkt pomógł komuś rozwiązać problem, osiągnąć cel lub spełnić marzenie
• użyć metafory, która porówna produkt do czegoś znanego, ciekawego lub pożądanego
• użyć metafory, która pokaże produkt w nowym świetle, podkreśli jego cechy lub korzyści

Przykład:

Załóżmy, że sprzedajesz krem nawilżający do twarzy. Oto jak możesz użyć opowieści i metafory:

Nasz krem nawilżający to nie tylko kosmetyk. To prawdziwa historia miłości.

Historia miłości do natury, która dała nam najcenniejsze składniki do pielęgnacji skóry. Historia miłości do nauki, która pozwoliła nam wykorzystać te składniki w najbardziej optymalny sposób. Historia miłości do piękna, które chcemy dzielić z Tobą.

Nasz krem nawilżający to jak delikatny pocałunek słońca na Twojej twarzy. Rozgrzewa, rozświetla i dodaje energii. Jest lekki, świeży i przyjemny w dotyku. Zapachem przypomina letnią łąkę pełną kwiatów.

Nasz krem nawilżający to Twój najlepszy przyjaciel. Zawsze jest przy Tobie, dba o Ciebie i wspiera Cię. Nie zawiedzie Cię nigdy i nigdzie. Niezależnie od tego, czy jesteś w domu, w pracy czy na wakacjach.

Nasz krem nawilżający to coś więcej niż krem. To historia miłości. Miłości do natury, nauki i piękna. Miłości do Ciebie.

5. Używaj dowodów społecznych, aby pokazać popularność i zadowolenie klientów.

Dowody społeczne to wszelkie informacje lub sygnały, które pokazują, że inni ludzie lubią, kupują lub polecają Twój produkt. Dowody społeczne pomagają zwiększyć zaufanie i wiarygodność Twojego produktu oraz zachęcić klientów do podążania za tłumem.

Aby używać dowodów społecznych, możesz:

• podawać liczbę sprzedanych produktów, klientów lub subskrybentów
• pokazywać opinie, oceny lub recenzje klientów
• pokazywać nagrody, certyfikaty lub wyróżnienia
• pokazywać logo lub nazwy znanych firm lub osób, które używają lub rekomendują Twój produkt
• pokazywać zdjęcia lub filmy klientów z Twoim produktem

Przykład:

Załóżmy, że sprzedajesz krem nawilżający do twarzy. Oto jak możesz użyć dowodów społecznych:

Nie tylko my uważamy nasz krem nawilżający za najlepszy na rynku. Zobacz co o nim mówią nasi zadowoleni klienci:

⭐⭐⭐⭐⭐ “Ten krem to rewelacja! Moja skóra jest nawilżona, gładka i promienna. Uwielbiam jego zapach i konsystencję. Polecam każdemu, kto szuka naturalnego i skutecznego kremu do twarzy.” - Anna K.

⭐⭐⭐⭐⭐ “Kupiłam ten krem z ciekawości i nie żałuję. Jest świetny! Nie podrażnia mojej wrażliwej skóry, a wręcz ją łagodzi i regeneruje. Widzę różnicę po kilku tygodniach stosowania. Na pewno zamówię ponownie.” - Ewa M.

⭐⭐⭐⭐⭐ “Najlepszy krem jaki miałam! Nie spodziewałam się tak dobrych efektów. Moje zmarszczki się wygładziły, a skóra jest jędrna i elastyczna. Czuję się młodziej i piękniej. Dziękuję!” - Maria Z.

Nasz krem nawilżający zdobył też uznanie wśród ekspertów z branży kosmetycznej. Oto niektóre z nagród i certyfikatów, które otrzymał:

• Złoty Medal na Targach Kosmetycznych 2023
• Certyfikat Eco-Friendly od Greenpeace
• Rekomendacja od Magazynu Uroda
• Logo Trusted by Dermatologists

Nie tylko nasi klienci i eksperci są zachwyceni naszym kremem nawilżającym. Zobacz też, jak wygląda na żywo:

[link do zdjęcia lub filmu klienta z kremem]

6. Używaj pytań i odpowiedzi, aby rozwiać wątpliwości i obiekcje klientów.

Pytania i odpowiedzi to forma dialogu, która pozwala na udzielenie dodatkowych informacji lub wyjaśnień na temat produktu. Pytania i odpowiedzi pomagają rozwiać wątpliwości i obiekcje klientów, które mogą stanowić przeszkodę w dokonaniu zakupu.

Aby używać pytań i odpowiedzi, możesz:

• zbadać, jakie są najczęstsze pytania, obawy lub zastrzeżenia klientów na temat produktu
• przygotować krótkie, proste i jasne odpowiedzi na te pytania, obawy lub zastrzeżenia
• umieścić pytania i odpowiedzi na swojej stronie produktu lub w osobnej sekcji FAQ (Frequently Asked Questions)
• zachęcać klientów do zadawania dodatkowych pytań lub kontaktowania się z Tobą w razie potrzeby

Przykład:

Załóżmy, że sprzedajesz krem nawilżający do twarzy. Oto jak możesz użyć pytań i odpowiedzi:

Masz jeszcze jakieś pytania na temat naszego kremu nawilżającego? Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

• Czy ten krem jest odpowiedni dla mojego typu skóry? Tak, nasz krem jest odpowiedni dla każdego typu skóry. Nie zawiera sztucznych barwników ani konserwantów, które mogłyby podrażniać lub uczulać skórę. Jest hipoalergiczny i dermatologicznie testowany.

• Czy ten krem ma filtr UV? Tak, nasz krem ma filtr UV SPF 15, który chroni skórę przed szkodliwym działaniem promieni słonecznych. Pamiętaj jednak, że filtr UV nie zastępuje pełnej ochrony przeciwsłonecznej i należy stosować dodatkowe środki ochronne w przypadku długotrwałego przebywania na słońcu.

• Jak często należy stosować ten krem? Zalecamy stosować nasz krem codziennie rano i wieczorem po oczyszczeniu skóry. Niewielką ilość kremu należy delikatnie wmasować w skórę twarzy i szyi, omijając okolice oczu.

• Jak długo wystarcza jedno opakowanie kremu? To zależy od tego, jak dużo kremu używasz i jak często go stosujesz. Przyjmując, że używasz około 1 ml kremu na raz, jedno opakowanie 50 ml powinno wystarczyć na około 50 dni.

• Czy ten krem ma jakiś zapach? Tak, nasz krem ma delikatny i przyjemny zapach, który przypomina letnią łąkę pełną kwiatów. Zapach pochodzi od naturalnych olejków eterycznych, które dodajemy do naszego kremu. Nie używamy żadnych sztucznych aromatów ani substancji zapachowych.

• Czy mogę zwrócić lub wymienić ten krem, jeśli nie będę z niego zadowolony? Oczywiście, chcemy, żebyś był w pełni zadowolony z naszego kremu. Dlatego oferujemy Ci gwarancję satysfakcji lub zwrot pieniędzy. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziesz zadowolony z naszego kremu, możesz go zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni od daty zakupu. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami i podasz nam numer zamówienia i powód zwrotu lub wymiany.

Masz jeszcze jakieś pytania? Skontaktuj się z nami przez telefon, e-mail lub chat. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i doradzimy Ci najlepsze rozwiązanie dla Twojej skóry.

7. Używaj formatowania i multimediów, aby ułatwić czytanie i zwiększyć atrakcyjność produktu.

Formatowanie i multimedia to elementy wizualne, które pomagają uatrakcyjnić i ułatwić czytanie opisu produktu. Formatowanie i multimedia pozwalają na podkreślenie najważniejszych informacji, urozmaicenie tekstu i pokazanie produktu w różnych sytuacjach.

Aby używać formatowania i multimediów, możesz:

• dzielić tekst na krótkie akapity i używać nagłówków, podpunktów lub list
• używać pogrubienia, kursywy lub koloru do wyróżnienia kluczowych słów lub fraz
• używać emotikonów, emoji lub symboli do dodania emocji lub humoru
• używać zdjęć lub filmów produktu w wysokiej jakości i z różnych perspektyw
• używać grafik, tabel, wykresów lub diagramów do przedstawienia danych lub informacji

Przykład:

Załóżmy, że sprzedajesz krem nawilżający do twarzy. Oto jak możesz użyć formatowania i multimediów:

Nawilżający krem z olejkiem z pestek winogron - eliksir młodości dla Twojej skóry!

[link do zdjęcia produktu]

Szukasz idealnego kremu nawilżającego do swojej cery? Chcesz cieszyć się miękką, gładką i promienną skórą każdego dnia? Poznaj nasz niesamowity krem z olejkiem z pestek winogron!

Ten rewelacyjny krem to prawdziwy eliksir młodości dla Twojej skóry. Zawiera naturalny olejek z pestek winogron, który nawilża skórę i zapobiega jej wysuszeniu. Dzięki temu skóra jest elastyczna, jędrna i pełna blasku.

Ale to nie wszystko! Nasz krem ma też inne fantastyczne właściwości. Chroni skórę przed szkodliwym działaniem promieni UV i wolnych rodników. Zmniejsza widoczność zmarszczek i przebarwień. Poprawia koloryt i teksturę skóry.

Nasz krem jest odpowiedni dla każdego typu cery. Nie zawiera sztucznych barwników ani konserwantów. Jest hipoalergiczny i dermatologicznie testowany.

Nie czekaj dłużej! Zamów nasz krem już dziś i odkryj jego cudowne działanie na własnej skórze! Skorzystaj z naszej specjalnej oferty - tylko teraz dostaniesz gratis próbkę naszego serum odmładzającego!

Zaufaj nam - to najlepsza inwestycja w Twoją urodę! Zamawiając nasz krem masz gwarancję satysfakcji lub zwrot pieniędzy!

Nie zwlekaj! Zamów teraz i ciesz się piękną skórą!

[link do przycisku “Zamów teraz”]

Dlaczego warto wybrać nasz krem nawilżający?

Oto kilka powodów, dla których nasz krem nawilżający jest lepszy od innych:

• Naturalny skład - nasz krem zawiera tylko naturalne i bezpieczne składniki, które dbają o Twoją skórę i środowisko. Nie używamy żadnych sztucznych dodatków, które mogłyby zaszkodzić Twojej cerze lub planecie.
• Naukowo opracowana formuła - nasz krem został stworzony przez ekspertów z dziedziny kosmetologii i dermatologii, którzy wykorzystali najnowsze osiągnięcia nauki i technologii. Nasz krem ma optymalne proporcje i pH, które zapewniają najlepsze efekty dla Twojej skóry.
• Przetestowany i sprawdzony - nasz krem przeszedł rygorystyczne testy jakościowe i bezpieczeństwa, które potwierdziły jego skuteczność i tolerancję. Nasz krem ma certyfikat Eco-Friendly od Greenpeace i logo Trusted by Dermatologists.
• Przystępna cena - nasz krem ma bardzo konkurencyjną cenę w porównaniu do innych produktów o podobnym działaniu i jakości. Oferujemy Ci wysoką wartość za niską cenę, ponieważ nie płacisz za zbędne opakowanie, reklamę czy pośredników.

Jak używać naszego kremu nawilżającego?

Używanie naszego kremu nawilżającego jest bardzo proste i przyjemne. Oto jak to zrobić:

• Oczyść skórę twarzy i szyi za pomocą łagodnego żelu lub pianki myjącej.
• Osusz skórę ręcznikiem lub chusteczką.
• Nanieś niewielką ilość kremu na opuszek palca lub na dłoń.
• Wmasuj krem w skórę twarzy i szyi, omijając okolice oczu.
• Ciesz się miękką, gładką i promienną skórą!

[link do filmu pokazującego jak używać kremu]

Masz jeszcze jakieś pytania?

Masz jeszcze jakieś pytania na temat naszego kremu nawilżającego? Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

…

Masz jeszcze jakieś pytania? Skontaktuj się z nami przez telefon, e-mail lub chat. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i doradzimy Ci najlepsze rozwiązanie dla Twojej skóry.

8. Zakończ wezwaniem do działania, aby zachęcić klienta do zakupu.

Wezwanie do działania to krótka fraza lub przycisk, który ma na celu zachęcić klienta do podjęcia konkretnej akcji, np. zakupu produktu, zapisu na newsletter, pobrania próbki, kontaktu z obsługą klienta itp.

Wezwanie do działania jest bardzo ważne, ponieważ podsumowuje Twój opis produktu i daje klientowi jasny sygnał, co ma zrobić dalej. Bez wezwania do działania klient może się zgubić, zniechęcić lub zmienić zdanie.

Aby napisać skuteczne wezwanie do działania, możesz:

• używać czasowników w trybie rozkazującym, np. zamów, kup, skorzystaj, zapisz się
• używać słów, które wywołują poczucie pilności lub niedoboru, np. teraz, natychmiast, ograniczona ilość, ostatnia szansa, tylko dziś
• używać słów, które podkreślają korzyści dla klienta, np. oszczędź, zyskaj, otrzymaj, ciesz się
• używać koloru, rozmiaru lub kształtu, który wyróżnia wezwanie do działania na tle strony
• umieszczać wezwanie do działania w widocznym i łatwo dostępnym miejscu na stronie

Przykład:

Załóżmy, że sprzedajesz krem nawilżający do twarzy. Oto jak możesz napisać wezwanie do działania:

Nie zwlekaj! Zamów nasz krem nawilżający już dziś i odkryj jego cudowne działanie na własnej skórze! Skorzystaj z naszej specjalnej oferty - tylko teraz dostaniesz gratis próbkę naszego serum odmładzającego!

Zaufaj nam - to najlepsza inwestycja w Twoją urodę! Zamawiając nasz krem masz gwarancję satysfakcji lub zwrot pieniędzy!

Nie czekaj! Zamów teraz i ciesz się piękną skórą!

[link do przycisku “Zamów teraz” w kolorze czerwonym i dużym rozmiarze]